最新100主题关于我们新手必看招募淘宝服务商在线升级双十一之后的退款潮,你被拍倒了吗

淘三藏论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

淘客推广爆款日万单成交计费
【专业地推号学生联盟】
真实淘宝地推刷单拼多多刷单免费送空包
动态评分1钻提升 安全第一
最新技术打造爆款 先做后付
安全补单不降权
专业补单 先补单后付款
--广告位招租 点击联系-- 拼多多放单平台提升销量排名京东JD淘宝打造爆款不降权
--广告位招租 点击联系--
查看: 7307|回复: 720

[活动营销] 双十一之后的退款潮,你被拍倒了吗

  [复制链接]

0

主题

0

日志

503

积分

钻石会员

发表于 2017-12-1 13:42:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
一眨眼,双十一就过去,双十二就要来了。在不少卖家在如火如荼准备双十二的时候,不少卖家还停留在双十一的退货潮中。其实,就算不是双十一,在平常的店铺促销活动中,不少店铺都遇到了退货的影响,那么买家为什么要退货呢?我们又该这样减少买家退货呢?

一、买家退货的原因
1. 产品质量问题
(1)实物和详情页上的图片差别太大,或者款式细节存在盲区,被买家忽略;
(2)实物有异味,产品用料不安全,或者给人一种低档的感觉;
(3)商品质量问题,如破损、缺失等。

2. 店铺服务问题
(1)客户信息填写不正确,客户回馈不及时等导致快递无法送按时送到;
(2)商品预订时间太长,买家的期待感已经被抹灭,对商品的期待值有所降低;
(3)对于需要安装或者需要后期介绍的商品,卖家每能够及时与买家对接联系等。

3. 其他问题
(1)随着运费险的普及,不少买家在购买某一商品的同时会购买多个同类商品,然后收货物之后在进行比较,再进行决定;

二、如何避免买家退货
买家退货的主要原因是因为产品质量问题,不管是产品的色差、气味、破损,还是与同类产品比较,归根结底都是以为产品原因。尤其是低价卖家,如果你的详情页和品牌买家的详情页一样,但质量存在严重的色差,虽然价格也更加美观,但还是满足不了普及买家的期待。
1、优化详情页,突出产品卖点的同时也不能忽视产品的细节;
2、图片写实,不可以过分美化;
3、对图片评价进行一个处理,以“买家”的角度将产品呈现在买家眼前。
4、提高产品质量、安全等。

另外一点店铺服务问6题,就需要客服的全程跟进,以及供货、物流的支持。但需要大家重视的一点就是,预售的商品质量一定要与买家等待的时间成正比。至于其他原因,主要我们的产品和服务质量搞上去了,自然而然就不怕与其他店铺的同款产品进行比较了。

评分

参与人数 1Y币 +4 收起 理由
admin + 4 给亲加分,希望再接再励哈!

查看全部评分

淘三藏论坛—专业爆款卖家互动平台     提示: 1.获取邀请码   2.新人指引   3.获取Y币   5.加入VIP   6.核心技术

1

主题

0

日志

334

积分

年费VIP

发表于 2017-12-1 17:16:03 | 显示全部楼层
淘三藏论坛—专业爆款卖家互动平台     提示: 1.获取邀请码   2.新人指引   3.获取Y币   5.加入VIP   6.核心技术

0

主题

0

日志

328

积分

年费VIP

发表于 2017-12-1 17:31:16 | 显示全部楼层
淘三藏论坛—专业爆款卖家互动平台     提示: 1.获取邀请码   2.新人指引   3.获取Y币   5.加入VIP   6.核心技术

3

主题

0

日志

352

积分

年费VIP

发表于 2017-12-1 18:05:26 | 显示全部楼层
淘三藏论坛—专业爆款卖家互动平台     提示: 1.获取邀请码   2.新人指引   3.获取Y币   5.加入VIP   6.核心技术

0

主题

0

日志

32

积分

心级会员

发表于 2017-12-1 19:31:48 | 显示全部楼层
淘三藏论坛—专业爆款卖家互动平台     提示: 1.获取邀请码   2.新人指引   3.获取Y币   5.加入VIP   6.核心技术

1

主题

0

日志

384

积分

年费VIP

发表于 2017-12-1 19:48:32 | 显示全部楼层
淘三藏论坛—专业爆款卖家互动平台     提示: 1.获取邀请码   2.新人指引   3.获取Y币   5.加入VIP   6.核心技术

0

主题

0

日志

278

积分

心级会员

发表于 2017-12-1 21:28:45 | 显示全部楼层
淘三藏论坛—专业爆款卖家互动平台     提示: 1.获取邀请码   2.新人指引   3.获取Y币   5.加入VIP   6.核心技术

0

主题

0

日志

380

积分

年费VIP

发表于 2017-12-1 21:56:53 | 显示全部楼层
淘三藏论坛—专业爆款卖家互动平台     提示: 1.获取邀请码   2.新人指引   3.获取Y币   5.加入VIP   6.核心技术

0

主题

0

日志

350

积分

年费VIP

发表于 2017-12-1 22:25:35 | 显示全部楼层
淘三藏论坛—专业爆款卖家互动平台     提示: 1.获取邀请码   2.新人指引   3.获取Y币   5.加入VIP   6.核心技术

3

主题

0

日志

395

积分

年费VIP

发表于 2017-12-2 03:38:29 | 显示全部楼层
淘三藏论坛—专业爆款卖家互动平台     提示: 1.获取邀请码   2.新人指引   3.获取Y币   5.加入VIP   6.核心技术
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则



小黑屋| 淘三藏-爆款刷销量卖家交流淘宝论坛 ( 闽ICP备16002578号-1 ) |网站地图

GMT+8, 2018-8-16 11:56

Powered by Discuz! X3.4

© 2014-2018 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表