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[店铺相关] 开通村淘没有邀请进村淘找客服话术

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发表于 2018-4-25 16:07:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
开通村淘没有邀请进村淘找客服话术,找客服小二聊天

1.我们通过二手车挂的(淘宝新行业)主营想要进入村淘的不是每个都会立马进去的,我遇到的有的第二天就签约进去了,有的需要等待两天就有邀请可以直接签约进去的,最后这就是没有邀请的我也遇到过,最近好多人问我这个问题,整体的话术不好总结,我在这里把套路总结下。

2.首先你虽然进了淘宝新行业,但是也需要满足其他的标准,自己看看自己满足不满足,DSR,好评率
千牛人工客服
问:请把2018年村淘规则发一下。
当客服发给你的时候,你再反问他,自己什么都满足为什么加入不进去,(前题是企业店铺满足30天 dsr  好评率都要满足,C店90天 dsr 好评率都要满足)这个时候客服会查看你的店铺信息和满足不满足,要什么提供什么,可以直接给客服截图他们发过来新的规则。因为村淘现在的规则并不完善,所以每个客服接待情况也不一样,这个他们看自己的规则规定。基本客户核实完就会转到村淘客服了,这个他们会把信息在审核一遍,不满足的会给你明确指出那些不满足,我所有店铺满足条件才去找的客服,所以客服基本都回复的条件满足这边需要给申请一下, 基本三天后就会有结果,这个时候你尽量让客服给你千牛发个信息,你可以加下小二的号,有问题问着也方便。

3.最近3.11号刚满足一个月的企业店铺,同样的方式,客服说要反应下是什么问题,3.13号早上客服打电话说退款率的问题过高(刷退款单子了)只能等待了,但是下午电脑点击直接可以签约村淘了。
再次重申一遍:遇到问题的时候,不要着急问这个问那个,要先看看是否都合格,dsr  好评  退款率都是因素之一,没有办法确定是哪一个。

4.总结就是,与其什么都问客服,不如抓着他们的规则漏洞让他们自己都觉的你确实都符合了反应问题邀请你进村淘,不至于那么被动。

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