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[店铺相关] 店铺流量下滑找出病根对症下药,写好宝贝标题,提升无线搜索流量

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发表于 2018-6-22 15:46:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
其实店铺自然流量下滑的原因有很多,总结起来一共有7个方面,从这7个方面来排查店铺存在的问题,然后结合相关问题作出下一步的解决方案,从而来拯救店铺流量危机。
一.店铺是否存在违规行为:
当店铺流量下滑严重时,首先可以排除店铺是否出现违规行为。最为常见的违规主要有:违反广告法、出售假冒、不合格商品、虚假交易、以及违背承诺。当出现前面三种违规时,建议立即进行自查,检查其他宝贝是否存在相应的问题,即使进行整改,以防再一次被抓住处罚。
二. 店铺层级排名是否持续下滑:
店铺的层级,在日常的店铺运营中其实会被很多人忽略掉,并不关心这个层级排名的数据。当层级在不断下滑的过程中,往往自然流量也会出现持续下滑的现象。那么如何来提高店铺的层级排名呢?其实,淘宝的层级是按照店铺30天内的成交额来进行排名的,那么我们能够从三个渠道来提高我们的成交额。
1、 提高店铺的付费流量
我们可以从淘宝直通车、淘宝钻展以及淘宝客渠道来入手,提高推广花费来获取更多的流量,也可以寻找直播达人进行合作,以此来提高店铺的流量。
2、 提高店铺的客单价
我们可以通过关联宝贝、促销活动(搭配套餐、满减活动)来提高店铺的客单价。
3、 提高店铺的支付转化率
我们可以维护店铺的老顾客,做好消费者保障服务,开展店铺促销活动等方式,以此来提高店铺的支付转化率。

三. 店铺的DSR评分是否持续下滑:
淘宝虽然降低了DSR评分对店铺的搜索权重的影响,但还是会作为其影响的因素之一。除了影响搜索权重外,也会在一定程度上影响着店铺的转化率,当评分掉到4.5时,会被限制参加淘宝的官方活动(如:天天特价日常活动需4.7以上店铺方可进行报名)。DSR评分主要包含描述相符、卖家服务以及物流服务,我们可以从这三个指标来分析下滑的原因。
四. 退款的相关指标是否持续下滑:
当店铺的退款率以及退款时长两项指标出现持续下滑,并高于行业平均水平时,也会影响到店铺的自然流量的活动。所以当出现下滑时,可以通过生意参谋-服务-维权概况中,分析出店铺哪些宝贝在近30天中退款数相对较高,以及退款的原因,从而再具体分析出是产品问题,还是没有及时发货等。也可以直接通过旺旺联系买家进行询问退款原因,从而找出问题所在,针对问题进行优化。
五.店铺支付转化率是否下降:
当店铺的转化率出现持续性的下滑时,往往也会影响到店铺自然流量的获取。而较为重要的因素主要有:
1、价格的变动
当价格提高的幅度过大时,往往会对该产品的转化率造成消极的影响,所以可以检查近期是否有大幅调整产品的价格情况。
2、评价是否中差评增多
当产品中差评过多时,往往会影响到买家的下单。当发现店铺评价出现问题时,可以检查是否服务没有跟进到位,或者产品质量出现问题,找出问题根源,并及时进行处理。
3、问大家中已买客户回复是否较为消极
越来越多的消费者,会关注产品中问大家的模块,淘宝也增加了问大家的活动专栏,足以看出淘宝对问大家这个板块的重视程度。可以进行自查产品中问大家中的问答情况,根据其反馈拟定出运营方案。
六. 主推款生命周期是否走到了衰退期:
每个宝贝都会有他的生命周期的存在,一般宝贝分为四个生命周期,分别是:引入期,发展期,成熟期,以及衰退期。产品进入衰退期后,意味着进入被淘汰的阶段,已经不能够再适应市场中的需求,宝贝会随着销量和利润的持续下滑,会在市场上逐渐老化。当宝贝进入衰退期后,我们需要做的主要有:
1、降低产品的推广花费占比
衰退期的产品,即使不断加大推广力度,也依旧不能够改变他衰退的事实。我们需要把推广利益最大化,把调整出来的费用增加至店铺的潜力产品中。
2、做好库存的把控
为了降低挤压库存的风险,当发现产品进入衰退期以后,需要开始做好清理库存的动作。可以通过策划清仓等营销活动来达到我们清货的目的。
七.  是否出现强有力的竞争对手:
可以在行业中排查是否出现强有力的竞争对手,从而抢占了店铺的资源。当找出店铺的竞争对手时,我们可以和竞争对手进行比较和总结,通过和竞争对手的对比,总结出店铺和竞争对手的优势、劣势,以及买家对产品的关注点,结合自身优势、竞争对手的劣势以及买家关注点,来找到产品的机会点进行包装,总而做到与竞争对手的差异化。
当店铺出现流量下滑时,我们可以通过以上其中方法进行自我排查,及时找出问题的根源,快速制定出相应的解决方案!
下面给大家介绍点小技巧提升店铺流量:
免费流量,主要包括关键词搜索流量,类目流量以及其他。免费流量中关键词搜索流量占比是最大的,虽然随着电商业态的变化和淘宝平台的调整,流量存在碎片化和分散化,关键词搜索流量稍微削弱,但顾客的购买习惯多数还是搜索关键词进行浏览,关键词搜索依然是主流,所以搜索这块是大家做好店铺必须掌握的流量渠道。
免费搜索流量受两个因素影响,第一个是宝贝标题,标题非常重要,做宝贝标题要符合淘宝搜索引擎原理,关键词本身要具有一定的搜索人气和转化率,和自己的产品要足够匹配和精准,符合买家搜索习惯和浏览习惯,考虑无线时代的区别。第二个是宝贝排名。排名就是买家在搜索的时候,在页面展示的位置先后,是受权重的影响,越靠前浏览越大。
宝贝标题的分为以下三大步:
第一步:利用数据去找关键词。
标题是由关键词组词的,所以做标题之前得把关键词确定下来。选用关键词的原则:搜索人气大,竞争小,相关性好,转化不为零。找词的渠道常用的以下几个:
1. 淘宝搜索下拉框找词。
刚开店的新手建议熟练掌握这个找词方法。打开手机淘宝APP,输入产品的类目名词,拓展出关联词,把和自己产品足够匹配的词复制下来,做一个宝贝词库。
2.直通车流量解析找词。
在直通车-工具-流量解析-关键词分析-“输入宝贝的类目名词”推广词表下载。
分别看相关词分析以及相关类目下的热门词,找出展现指数大,竞争度小,转化不为零,宝贝相关性高的词。复制出来加入之前建的词库里面。
3.生意参谋的市场行情找词。
市场行情是淘宝官方的数据工具,前身是数据魔方,是需要订购标准版才可以使用,这个方法掌握了后,如果产品没有问题,很快流量稳步上升了。
A、在生意参谋-市场行情-搜索词分析-行业热词榜或者搜索词分析,找满足搜索量大,在线商品数少,竞争小的词,复制出来加入到词库。
B、市场行情-商品店铺榜,可以查看到行业排名前500的单品引流关键词和成交关键词,可以对比筛选参考加入词库。
第二步、按照公式组合标题。
类目名词+属性词+补充词+词库
结合产品属性和特征,把这个公式填写完整,把重复的词去掉,前后顺序排序一下,易于阅读。
关键词组合的原则要注意以下几点 A、首尾原理:核心关键词和重要的词放标题最前面或者最后面。一方面搜索程序的机理是从两边往中间的,这样有利于程序检索。另一方面,核心词放首尾,有利于后期标题优化。B、特殊字符的处理:除了空格和斜杠,其他字符不能放,防止降权。C、关键词不要重复。同样的关键词出现一次就够了,关键词的重复造成关键词的堆砌,对标题是减分的,同时也会浪费字符,不要浪费任何展示的机会。
第三步、标题的检测验证
组合好的标题利用淘宝系统检测,具体方法是复制到搜索框,进行搜索验证,看是否能分割出宝贝的核心关键词,能分出来就说明合格的,如果没有分割出来,就说明这个标题里面我们宝贝的核心关键词没有权重,就需要通过调整关键词前后顺序或者是删减、换词等手段进行重新组合,直到能分割出我们要的核心关键词为止。


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