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[其他干货] 2018年避开稽查系统的核心细节

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发表于 2018-6-23 17:17:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
  我们先来分析下平台对虚假常见的处罚提醒
  1.订单确认收货交易风险保障
  2.特殊类型订单销量、评价删除
  3.降权
  4.虚假交易提醒
  5.订单违规纠正
  6.虚假情节一般(2分)
  7.虚假交易扣12分
  8.虚假情节严重48分

  关于上面几点先做以下分析:
  何为订单确认收货交易风险保障?
  答:会引起这个情况的80%是新店,或者有一段时间没有正常经营的店铺在短时间内出现订单大额交易所致。淘宝为了保障商家及买家的交易安全,对于交易金额进行延长15天管控,所以这个跟虚假交易处罚是没有关系的。

  如何避免:对于长时间没有经营的店铺建议按照少量递增式。
  解决方案:如果出现这个管控信息了,最快的解决办法就是增加店铺保障金,并且停止大额交易,一般管控后店铺会出现隐形降权,所以再刷已经没有意义。

  何为特殊类型订单销量、评价删除?
  答:这种是删除评论订单,没有入口申诉的,一般是转化订单引起的。店铺异常订单是指店铺最近单量递增太快,也就是增长速度过快导致数据异常,系统又不能确定是不是刷的,所以淘宝系统给直接删除了订单跟评价,避免被系统排查虚假。

  这种问题怎么解决?
  答:建议把订单数量往下降一点,直到访客起来了,再加大单子进去,另外这种警示信息一般意义不是很大,不用很在意,转化控制下。

  降权
  这个大家最熟悉不过了,上个月阿里一片封杀,都是降权。先来说下降权,降权给做出的处罚,主要是阿里的搜索部门,系统排查到你这款宝贝有大量虚假交易可能性,调整宝贝排名,即把虚假交易宝贝做出降权处理。表面看来降权比店铺违规处罚较轻,其实问题更严重,主要在于降权的申诉通过率在10%左右。原因,做出降权的处罚是搜索部门,而你申诉的审核部门是稽查处罚部门,所以通过率很低。我个人建议,对于降权的宝贝,除非是大爆款,否则一律删除宝贝,不要下架,下架的订单还是管控期,会大大影响店铺权重。

  虚假交易提醒
  这个就不过多的解释了,一般给你们发送虚假提醒的,大部分都是你们类目小二基于你们店铺整体水平比较优秀,给你们发出善意的警示,所以不要忽视,即刻起降低补单比例。至于那些店铺整体比较一般的,小二理都不理你的,直接下达处罚消息。

  订单违规纠正(一般是系统下达处罚)
  这个大家都比较熟悉,可是我经常遇到有人问我这个会不会扣分。而且有很多做资源不靠谱的人在那里说,可以给处理到不扣分,不影响店铺,对于这些忽悠人的我就不点评什么了。但是对于这些能被忽悠的卖家,我就要嘚瑟几句了,你们是新手卖家吗?这么二的问题都能被忽悠,即使新手也最起码先读懂淘宝规则吧,凡事订单违规纠正的都是不扣分的,如果你今天听到我的课程请记住了,违规纠正不扣分!违规纠正不扣分!违规纠正不扣分!重复三次,所以下次别再问我这些问题了。来说说关于违规纠正的处罚原理,由稽查部门下发的处罚,这种的一般情节比较轻,所以这种的申诉成功率还是很大的。

  根据我们积累的这些,申诉下来总结以下几个点:
  1.店铺近半年虚假处罚不超过1次的,申诉成功率90%
  2.店铺近半年虚假处罚不超过2次的,申诉成功率70%
  3.店铺近半年虚假处罚超过N次以上的,申诉成功率30%
  为什么这么说呢,其实有个点大家可能都没有发现,其实你们提交申诉的有6成是被系统自动审核的,当系统自动审核了关于成功几率就是差不多上面罗列的那些几率,申诉通过的几率高,因为提交的申诉可以到达人工审核那里。

  虚假情节一般(2分)(稽查小二下达处罚)
  其实这个处罚也有很多人在认知上是个盲区,我也好几次发现有人在问我说这个到底扣几分,其实最简单的验证方式就是打开你们手机千牛的闺蜜,处罚后台会显示扣2分。在上个月我遇到一个卖家问我给人家处理这个6万靠谱吗?我问他怎么处理?处理结果是什么?他跟我说,对方跟他讲,保证不会扣12分,可以通过数据,有可能会提示申诉成功,也有可能给最低的处罚扣2分,后台记录会还在,但是店铺不会被管控,不影响其他权重。我只给他回复了一句,你打开手机千牛闺蜜后台看看就行。

  想跟你们说下淘宝平台规则真的很重要,一定要去了解。
  虚假交易扣12分
  虚假情节严重48分(处罚部门小二下达的处罚)
  这两个处罚可就是比较重的了,大部分12以及48分的处罚都是经过稽查部门小二转交到处罚部门小二,由处罚部门小二审核组下达的处罚通知。所以一般12和48分的申诉成功率相对来说其实是很低的,但是也不是绝对的。当然如果你店铺整体运营ok,销售额不错,小二是会酌情考虑。当然这个你得先找到你的类目小二,由他出面帮你“伸冤”成功率可以提高5成,因为每个类目小二是有KPI考核的,只要你店铺销售额可以,一般都是会协助你的,建议这两种扣分值的直接去阿里上访部咨询,不要盲目提交申诉,因为通过率会很低。

  以上是关于对虚假处罚的一些分析

  接下来进入主题
  《2018年避开虚假的几个核心方法》
  说到补单,很多人第一反应的一个问题点就是,很迷茫,连老客户都会被查虚假,其实我总结了一下几个点:
  补单你们会让买手做什么?
  查号验号,截图,复制关键词搜索,搜索截图,拍下截图,订单号复制,淘宝号复制,然后标记订单,对吧,都是这个流程。
  其实说到这里我已经说的很直白了,那么淘宝肯定也会从这几个点去着手把买手的行为习惯列入稽查的点,如果想要知道怎么刷不被查,重复看下我说的这句话,对你肯定有帮助,另外就是一个物流问题,我刚才已经说过了,这里再加一个,关于快递签收问题。
  其实重量真的不是稽查的点,重量只是在你出现虚假了以后申诉有所保障,最主要的是快递是否本人签收问题,我结合了这一年多经手的虚假,统计出一个结论,80%的处罚虚假店铺的订单里面有80%是因为物流签收问题所致。关于怎样避免不被虚假的点所谓干货其实就是上面这些点。

  下面我给大家拆解理性分析下避免稽查的几个点
  第一,补单注意事项
  第二,补新品怎么做
  第三,补老品怎么做

  先说第一点,补单要注意什么?补单不被抓核心就三点:
  1,账号质量
  2,刷真比例
  3,成交行为
  然后细化强调几点重要的信息:
  1.账号质量,看基础分,淘气值,信誉,代收代发,其中基础分最重要,一般而言,越低质量越不行;当然,经常做单子的肯定更不行
  物流问题
  2.真实发货不要买空包单号,重量尽可能差不多,相差很大的可能会有账期延长,也容易被系统跑出来。还有个关于实物走物流的,千万不要找个快递的去发,菜鸟系统是可以识别的。你店铺大部分成交都是走物流,突然来些快递也不实际,比如家具床,你不可能走个快递吧,傻瓜都能识别,何况强大的菜鸟系统。
  另外用菜鸟电子面单,申诉可以自动上传,物流显示签收前不要确认收货。
  3.成交行为,购买行为多样化,不要都是货比三家进店成交,先进店的,后进店的,进店了聊天成交的,聊天不成交第二三天成交的,多样化。
  4.刷真比,这个问题随时说,我想都不用再强调了,长期保持高的刷真比,被查的风险就比较大,所以我认为刷只能是个补的代替,补转化,为了拿展现。
  5.数据异常,数据异常其实包含物流信息,但这里主要指的是运营数据,比如说单品转化率,关键词转化率,新品期,才开始高一点没关系,第一二天100%都还行,但是长时间保持高的关键词转化率,而只有其中几个词的转化率超级高,其他词的转化率是低的,那么这样的数据就很容易被系统跑出来了。
  6.异常退款售后,比如说,刷退款单是吧,要抓你太容易了,大量退款单,还在流量很低的时候,就很容易被查,这很不正常。然后是售后订单很多且处理慢,那么就很容易引起危机交易安全和虚假交易被查,所以退款率和售后要处理好,特别今年很重要。

  刷本身,把上面提到的一些细节注意好就行,重点不在于刷,而在于刷单的目的是否达到?
  你流量到底起没起来?你单品到底爆没爆起?刷了后到底有没有赚钱?这才是关键的,要追求刷不被查就是目标,那没太大意义。
  你的目的是赚钱,不是刷;经常有好多人问我有没有刷不被降权的资源,我只能呵呵,因为我发现一个问题点,越是依靠刷的大部分都是经营比较中下层店铺等级的,这些店铺大部分流量都比较少,所以被抓的风险是很高的,有很多大店其实也刷,甚至刷的更猛,但是他们被稽查到的比例很小,因为他们店铺本身自然流量就可以承载转化。

  所以综合记住一句话:只要刷单,被查的风险一直存在;我们一般在测试新玩法的时候,会不同类目,多个店铺多个链接同时去操作,只要能存活下来7成的链接就算已经很不错了,所以我建议你们只依靠一个链接想做爆款的可以改变下思路,放大鱼网去捞,技巧帮助你的只是风险最小化。要产出最大化,还需要你做更多的工作,那些才是核心工作,你可能在刷上花了时间,但那只是执行中的一个环节,但它不是核心。

  今天说补单,再延伸下,补单补什么?
  刷新品?刷老品?刷层级?刷DSR?
  假如你是补新品?首先,应该做好产品基础,诸如:原创标题;高点击率主图,辅图;详情等;
  然后,你应该有合理合适该产品的推广计划,比如:销量目标;流量目标;关键词布局与分配;促销方案;
  其次,你要知道新品刷单的目的是什么?无非就两个,一个是打好基础,一个是打开流量
  打好基础就是说流量起来了能转化得好,那你新品才上去刷的单,应该主要为了:基础销量和评价;优质买家秀;优质追评;优质问大家;

  打开什么流量呢?无非就是搜索流量或首页流量,无论是搜索流量还是首页流量,核心都是相应渠道的产出增长;
  干搜索?那么你就要干关键词权重提升,搜索人气提升。新品搜不到,你可以从全标题,长标题,半标题,长尾词,核心词,这样干着来。那么你就人群打标,用直通车,钻展,微淘,搜索,淘口令等打标都可以做到,目的是先打开猜你喜欢展现,也分享过用直通车定向,然后就干产出增长,首页流量打开,到过几百,过千,过几千,上万就上去了。

  然后,你要知道看数据,新品主要看有没有效果?流量有没有随着你的操作起来呢?起来了?那就继续怼呗!没起来?那你要进行复查:
  第一,你的计划有没有问题?
  第二,计划ok,有没有执行到位?
  第三,执行到位,如果收藏加够还可以没有转化,那么考虑是不是款式价格因素
  第四,执行到位,款式也OK,是不是账号不行?
  第五,前面都OK,一般你可以继续操作观察;
  只要是正常的类目,操作一周以上,一定会有流量起来,起来多少其他因素,我们这里说补单的影响,如果没起来,你的计划有问题或款式有问题或是你操作的有问题;
  而绝大多数情况下,是你刷的不够!另外一个就是真实成交量占比能达多少。
  假如你刷了10来天了,你还保持非常高刷真比例,那么一个单品长期保持高的刷真比风险就更大;
  转化率过高,关键词产出过大都好理解,新品前期问题不大,但超过10天你靠刷搞出转化率过高,单关键词产出过大,UV价值非常高,那很容易就碰到系统稽查红线了。
  看真卖的多不?这是非常重要的一点,一方面是风险问题,一方面是投入产出问题,有时候要学会放弃,有舍才有得,大开大合,大舍大得,我见过非常多卖家在一个烂款上搞了又搞,最后搞出一堆负债来。
  当然,就如硬币的正反面,有的卖家相反,搞了不多不少,认为不值得搞,就放弃掉了,最后别人卖的非常好,后悔死了。自己本来也可以做得起来,但是因为对形势,环境和自身的判断水平不行,白白浪费掉好的机会,这样的人也不少。
  这里的核心在于基于自身款式真实数据,能力资源和竞争环境,对手,市场趋势的综合评估权衡能力,打还是不打的问题,有的人选择打选错了,有的人选择不打选错了。

  优化口碑就干两个事情:
  第一个:整超级好评;
  第二个:整优质问答;
  超级好评就是:对手的优劣势如何体现在你的评价中,对手有的你有,对手没有的你还有独特的;优质的账号,淘气值高信誉高的账号操作;
  1张晒图+5张追评晒图+超多字的买家口吻的好评内容
  视频见证;有图有真相不够加视频见证,你看,我的产品就是这么牛逼!其实很多人还不知道,今年评价里面如果有视频的话,它的评论是可以保持靠前更久的。
  优质问答就是:
  产品常见的问题,找人提问,设计引导转化的内容,找人回答上去,再找人互动一下;
  突出自己优势对手劣势的问题,找人提问,设计比对手的产品牛逼的独特卖点,制造购买你的理由,找人回答上去,再找人互动一下;
  假如你是要补店铺相关的,比如刷店铺层级?那你就用大额链接拍,拍了就下架,每天拍一两单就行;
  假如你是要补DSR?不建议你以刷DSR来刷DSR,你需要去分析DSR哪里低,哪些地方做的不好,可以优化;如果团队实力不够的,建议可以外包客服,这些外包客服主要是给你订单回访的。然后,以主推款辅推款优化口碑的方式,去拉高一定DSR,最重要的还是去解决产品服务的问题;解决好了,假如你客单相对低,用淘客去做量来实现DSR的提升,也是可以的。

  关于补单如何避免被稽查我今天先分享到这里,
  总结一点如果刷单不被查有秘密的话,这个秘密就是刷单占比,物流,购物行为,其他的都没啥毛病。

  还有关于账号关联的问题
  虚假关于账号关联问题也是不可忽视的,关于这个我之前有在我们群里发了一个关于怎样避免账号关联,并且可以解决关联的方案。

  你如何在一定刷单比例下把产品做起来,做爆,赚钱,这才是你要去认真努力的地方,最后送给大家一句话:做正确的事,远比把事情做正确要重要的多!


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