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[其他干货] 教你几招,玩转淘宝评价

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发表于 2019-3-15 10:59:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
新开店的小伙伴,总免不了要问:“人家买了那么多件宝贝,都是好评,怎么就显示了1分呢,其他怎么都不显示的哇,是不是系统bug(巴格)了哇?”一问这交易,哎呀我去,这买家买了好几次同个宝贝,怪不得只记录1分呢。
安全刷,第一招:每个月直通车1万元以上,淘宝小二会上门教你如何安全的海量刷。不在我本帖子讨论范围。
第二招,一个商品头7个销售额互刷是安全的。啥是互刷?就是你用小户头拍我一下,我用小户头拍你一下。千万别同城刷,也别自己刷自己,也别和杭州的ID刷:小心卧底。
第三招,别刷虚拟,几乎都是骗子。
第四招,一个衣服有了30多个销售额,就没有必要浪费时间刷了。还无生意,说明你的衣服实在太差。
第五招,搜QQ群刷,我记得有75页刷的群,每页10个群,大部分是500人的群,加上各种培训群也在刷,也就是说超过几十万人在长年累月的刷,很平常的事情。这样的群,骗子很多,正常,哪有作生意怕骗子的?
第六招:积累100个左右安全刷友,你就是淘宝皇冠水平,不怕淘宝的任何风吹浪打。(可以在平台累积哦~~~推荐三个:优保安全刷信誉平台金冠刷信誉平台淘钻网平台)
第七招:防范刷友骗子,你先付款后,对方不付款,马上点击退款就ok了。你先确认的货款,对方却点退款,你点同意,不能退回货物,按淘宝规矩处理就ok了。
第八招,陌生刷友第一次刷,必须使用真实快递号码:找货源拿,邻居拿,快递员拿。
第九招:我也建立了一个500人的大QQ群,专门刷长篇大论的好评,对抗淘宝的不合理商品推荐评价:和差评师,退货师,比比看看谁打字更多。
第十招,点击直通车进去拍,是最安全的,也能提高直通车打分。
第十一招,别发空包裹,写ems号码就ok,路径图没有和淘宝联网,淘宝不好查。假ems号码只合适安全刷友。
第十二招,一个商品头7个销售额以后,必须直通车有点击,才能继续刷,不给钱给淘宝,真实交易也让你明白啥叫降权。给了买路钱肯定就行了。
第十三招,一个商品每天有2-3个销售额,就没有必要浪费时间刷了。
以上招数,不能说100%安全,因为自己操作,难免有失误的地方,如果你担心安全问题,可以找个比上面这些都简单的:更加省心、简单的方法, 全程托管刷钻,就是花钱找人刷钻,自己提供密码后什么也不管,598元一个钻,也还比较安全,出问题可以退款。
评价是这个店铺营销的很重要的一个部分,是事关店铺生死的大事,而不是交给客服去处理的微不足道的东西。事实上,我看过一个针对爆款的恶意评价直接搞死一家店的先例。所以,一定要重视评价的管理。养成这样一个习惯,如果一个宝贝转化率降低了,先去看排名靠前的评价有没有问题;店铺的转化率降低了,先去看爆款和销量前三的宝贝评价有没有问题。一旦发现评价的问题,一定要非常重视的对待,一旦处理不好,店铺做其他任何补救的措施优惠活动都是没有用的。
一、哪些评价比较重要
在这里,尤其要重视你的重要宝贝的前三条评价,如果这三条都是好评,就可以放心很多了,但如果有一条不良的评论,甚至排名第一的是一个大大的问题评价,说宝贝这不好那不好的。那么千万要引起高度重视,这个时候,你的宝贝转化率基本上是正常状态的一半甚至还要低。而且很重要一点,这个宝贝的转化率折损,会影响到其他与它关联的宝贝,引起整个店铺的转化下降、客单价降低。
二、根据评价改进品质
客户之所以给出中差评以及恶意好评,一般来说有两种情况:
第一种,他对你的宝贝和服务有意见,把他自己的认知说出来,实话实说;
第二种,他给出不良评价,期待更多的利益。比如差评师、比如同行。
其实绝大部分中差评,还是第一种,而他给出的负面评价,其实信息量很大,能够帮助你发现自己的产品和服务的问题,你可以快速改进改正,从而使你变的更强,比竞争对手更优质。
差评师、同行和挑剔型客户基本上也都会针对你的宝贝弱点进行批评,一开始你是分辨不出来的。虚心接受,迅速改进,能够帮助你亡羊补牢,不要再面对不断涌现出来的问题。
如果实在没法改善品质,那么请改善描述。不要把你的宝贝描述的太夸张,和实际相符一点,这样会很大程度降低中差评概率。
三、评价排名的影响因素
那么什么样的评价会排名比较靠前,无法去掉呢?以下是对评价靠前有重要影响的因素:
1.评价字数,字数越多,越靠前
2.评价带图的话,会更靠前
3.评价含大家印象的更靠前
4.评价者的等级高者优先
5.评价时间,越新鲜的越靠前
6.PC端的评价被买家点击有用个数,点击有用个数越多则越靠前。
当然这里还要说一下天猫的评价排序规则:只有一条就是时间;
每一条新产生的评价会直接插入到宝贝评价中去,已经产生的评价,每周调整一次排序。
四、如何让不良评价排名降低
知道了排序的规则只后把那些不好的评论挤下去就容易多了。通过第五条你就知道应该如何让不良评价掉出前三甚至更远了。
还有一个忍的办法,就是想办法在PC端点击那些好的评价为有用,尽量找朋友多点击一些有用,不要去点击那些不良评价。这样做可能不能短期内解决你的评价问题,但不良评价产生一周后会调整排序,就会掉下去。所以这是一个忍的办法,但确实是一个合规有效的好办法。
五、解释评价
很多卖家都忽略了解释评价的神奇效果。事实上淘宝给了我们解释排名靠前不良评价的机会,但只有一次,只能解释一次,所以一定要珍惜。
买家都会看到排名靠前的不良评价,如果店家不做任何解释,客户就会认为店家心虚,买家说的是事实,从而不再购买这个宝贝。但是如果店家做了解释,合情合理,并且表现的相当有诚意,那客户的信任会被再度激发起来。
所以你一定要对排名靠前的不良评价做出解释,不是解释给给评价的买家看的,而是解释给
所有的中差评即便已经无法改了,同样要给出解释,原理同上。总有买家喜欢只看中差评的。
评价对一个店铺一个宝贝来说非常重要,很多掌柜吧精力都花在推广、SEO上,而忽略了评价的重要,在评价上多花一些心思,也许会受到意想不到的效果。

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发发呆,回回帖,工作结束~
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GMT+8, 2019-6-16 19:28

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