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[其他干货] 遇到未按照约定投诉/缺货,恶意投诉团伙经验分享

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发表于 2020-7-6 16:09:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是做仿牌的,这次遭遇大团伙的恶意投诉,一下子给我搞蒙了,期间做了很多错误操作,搞的一家店不能经营了,所以分享给大家,少点投诉吧第一种是假冒仅退款
遇到这种情况,首先联系买家,修改理由,当然保店优先
一般有这种心思的都是吃货,拿了产品就算了
如果你非要他退货退款的,那就不要在旺旺上承认是假货,最好只发让买家修改申请理由退货退款,说的越多错的越多
拖到退款时间快到的时候,拒绝申请,什么都不要提供,什么都不要说,打几个省略号就可以!
小二会自动修改为退货退款
第二种
未按照约定时间发/缺货
我遇到的是团伙做案,短时间,多账户多订单,单款下单
遇到这种的,
通过查号,明知道对方是职业投诉人或者诈骗人
在旺旺上一句话也不要回复,不要回复什么时候发货,不要回复有没货,不要跟他们对呛,拖到约定发货时间前,填上空订单号,要有底单的,不发货
以防他们收到空包后申请假冒
这种情况下,他们一般都会主动退款,注意退款理由要多拍错拍不想要
最重要的是运费模版发货时间设为25天发货,基本不会有人来投诉你,他们也有时间成本,
一般都盯2-3天发货的。

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