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元旦假期即将到来，这也意味着我们电商人马上就要面临年货节大促的考验了！
年货节作为2021年登陆平台的首个S级大促，他的高热度和大流量绝对是商家必争之地。那你是否知道，究竟要怎么操作才能让店铺在此次活动中交出一份令人满意的答卷？
一、年货节的活动时间
充分了解官方给出的活动时间表，才能有节奏的做出符合店铺现阶段发展的活动布局安排。
活动预热时间为：1月17日00:00:00——1月19日23:59:59。
活动持续时间为：1月20日00:00:00——1月25日23:59:59。
二、年货节的布局方向
1、预热期，借官方活动造势：
①可在店铺首页，详情页，微淘，微博，粉丝淘宝群，直播间等等地方，去全力全面的营造活动氛围，去有效的提升店铺人气以及品牌知名度，布置活动信息，优惠券来进一步刺激优质买家关注产品并进行深度浏览，提升收藏加购的数据反馈，这样才能在活动爆发期开始时，快速拿下个好的战绩率先赶超同行突出重围。
官方设置的满减活动最好是参加的，这样产品会获得到更多的曝光转化机会。店铺要想有更大的舞台，就需要你在精细化操作的同时，想尽办法不放过任何一个能店铺带给突破的节点。
②当今市场得流量者得天下，可通过付费推广来拉起店铺手淘流量量级。
直通车这，使用的关键词除了常规的那些，还可加入年货礼盒，年货大礼包，年会礼品，年货等等这样应景的关键词，人群这节日人群全开，可以采用低出价高溢价的方法，尽可能的扩大覆盖范围好触达到更多的潜在用户。
超级推荐这，可单独建立活动计划多产品多计划的去操作，先以促进点击为主，筛选优质人群，重点做DMP人群的交叉测试，对有互动有收藏加购行为的人群进行召回，并且要抬高出价，这样才能让产品进入到更大的流量池，获得到更多的曝光机会。
至于其他的引流方式，你有好的资源想做没有问题，但一定要去思考这么几个问题，这个资源在什么时间节点上使用最为合适，用多大的力度来做这件事情，做了之后店铺产品是否能真的承接住这份流量等等，这些问题你越早考虑，考虑的方面越多，对你店铺的发展就越有帮助。
③大促活动对于店铺产品发展来说有很强的促进作用，所以要安排好新品预热，这也是维护老客户的常用手段，同时利用起各种资源把店铺内的优质款，潜力款打造成为更有人气有竞争优势的爆款，以便让他们在大促活动中能率先的获得到更高的排名和更多的免费流量。
春款的打造一定得从现在开始做优化，拉升产品权重，千万不能说等着年后旺季市场来临了再做准备，那样入市就晚了机遇都被同行抢走了。拿女装产品来说，消费者受过年传统观念影响，会专门买一部分服装为了过年时用，所以年货节这个阶段不仅要做春款推新积累销量，还要继续做冬款打爆清仓。
④引流成本日益增高，所以在大促期间激活老客户沉淀新客户就显得尤为重要。
针对近期有购买有互动的买家，我们可以让客服做引导，让他们再次进店关注并参与活动。针对近期有收藏加购行为但无购买的买家，我们可以让客服告知他们店铺具体的活动时间以及此次活动的力度优势细节，去刺激他们进店消费。针对新店铺会员，我们可以让客服以介绍专属优惠信心这点出发，再推荐些店内爆款产品，让买家产生二次购买的意向。针对多次回购的老客户，我们还是要做常规的召回，只不过年货节这个阶段比较特殊，在做召回时最好是加上些新年祝福送上店铺最诚挚的关怀，复购率高的老客对于店铺来说是比巨大的财富，我们必须用心维护，记住此时收割只是一个附属品并不是全部。
还可用视频，图文的形式为店铺此次的活动延伸出一个有共鸣的主题，这不仅能让买家更深入直观的了解产品理念，还能引发买家分享盖楼提高粉丝活跃度。
2、爆发期
①要加大投放力度，拉高分时折扣，以确保流量持续高涨不会出现大的波动，超级推荐这要配合做好转化收割。
②给老客户发短消息，给已经有收藏加购行为的买家做购物车营销，去拉升转化拉升销量。
常见的，给小主送上我们家的专属优惠券，第二件半价/9.9/0元，买就送店内超人气爆款产品数量有限先到先得等等，文案以突出核心利益点为主，去刺激买家快速下单消费。
③当活动进入尾声，要对还未购买的人群进行引导，要对下单但还未付款的人群进行催付。
第一次催付可以简单直接些，比如过节祝福+询问未付款原因，第二次催付可以用，今天下单今天/明早发货的模板来引导买家快速付款，第三次催付一般安排在大促活动倒计时的阶段，用紧迫性+突出性价比的方式进行终极催付，比如这是年前最后一次降价回馈了。
3、维护期
①将买家下单的产品在第一时间准确无误的打包发货，并让买家清楚物流变化情况，如遇异常情况应及时反馈报备以免节外生枝。
②可在包裹中放置过节问候卡片或是附赠随机小赠品等等这些，目的是让新老客户感受到来自店铺的祝福与关怀，提高买家购物幸福指数，增加店铺与粉丝之间的粘性，为买家的再次回购打下坚定的基础。
③年货节结束后，离过年离快递停运就更近了一步，所以要看时间做出关于店铺什么时候停止发货，什么时候恢复正常营业，提早告知客户你店铺时间安排规划详情，也是为了去有效避免售后问题的出现，不影响买家的购物体验。
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发表于 2021-1-4 17:33:11
发表于 2021-1-6 10:50:41